Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard
salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.
Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av
avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven,
angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir
forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er
tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne
avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de
lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes
viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av
Forbrukertilsynet.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger
gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte
vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går
det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt
det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser
som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og
forbrukere.

2. Partene

Selger er: Northcore AS
Adresse: Mølnhushaugen 35, 8802 Sandnessjøen,
Norge.

Epost: [email protected],
Telefon: 488 91 840.
Organisasjonsnummer: 928610845.
Northcore AS betegnes i det følgende som
selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og
betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale
prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle
avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som
selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke
bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har
sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet
skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i
bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens
bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett
at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt
den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved
betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet
ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen
sendes.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen
utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen
fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra
mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende
faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant,
har overtatt tingen.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av
bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper
uten unødig opphold og senest 30 dager etter
bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen
med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Northcore AS sender varer med Bring og Post Nord.
Alle forsendelser får et sporingsnummer.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans
representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan
kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til
angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten
innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen
inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på
en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til
nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt
før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at
angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør
derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
 Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen
løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
 Selges et abonnement, eller innebærer avtalen
regelmessig levering av identiske varer, løper fristen
fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
 Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen
løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den
opprinnelige fristen dersom selger ikke før
avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett
og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved
manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og
fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den
næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse

12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter
den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til
selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra
melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de
direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre
annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at
kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke
fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte
for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at
angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av
varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig,
kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på
varen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til
kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra
selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å
benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake
betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til
kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er
sendt tilbake.

9. Forsinkelse og
manglende levering –
kjøpernes rettigheter og frist
for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for
sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke
skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan
kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens
kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen
tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller
kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av
bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra
selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse
dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan
overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så
stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig
misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller.
Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper
likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han
eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på
leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å
levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse.
Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen,
kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger
nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom
levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av
avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om
at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt
eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for
inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres
gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om
leveringen.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av
forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom
selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring
utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne
blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller
overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen –
kjøperens rettigheter og
reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen
rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt
oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil
påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert
tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble
oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan

skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom
varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger
enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes
kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i
henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter
omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge
mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve
avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller
levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette
seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet
er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.
Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid.
Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn
to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen
ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at
forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet
mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig
stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan
prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for
kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen
også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter

ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige
pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes
selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i
henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter
omstendighetene holde varen tilbake,
kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt
kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter
omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket
betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved
uavhentede varer.
Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler
kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin
rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme
kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig
betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra
kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele

kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig
tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen
denne fristen, kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket
betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til
avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter
forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan
kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan
da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede
ikke-forskuddsbetalte
varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan
selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal
maksimalt dekke selgerens faktiske  utlegg for å levere
varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes
kjøpere under 18  år.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir
kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har
etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed

ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og
krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede
personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen
samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med
personopplysningsloven, kun innhente og lagre de
personopplysninger som er nødvendig for at selgeren
skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.
Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til
andre hvis det er nødvendig for at selger skal få
gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte
tilfelle.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10.
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i
minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta
kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet
er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500
eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis
du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis
du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis
her: http://ec.europa.eu/odr.